前两天广州有冷空气，于是收到手机短信，大致内容说：广州有冷空气，请注意保温，将信息通知朋友，请发某某到某某号码，信息订阅费每月2元。
看完后我觉得很新鲜。以前我们一直都是自己给自己订阅短信，原来我们也可以帮他人订阅短信。其实原理很简单，就是帮他人开通一个服务，自己付款，对他人而言，是免费的。这样的方式在其他领域也可以看到。例如信用卡，有主卡和附属卡。附属卡持有人进行消费，主卡持有人负责埋单。又例如移动以前也曾经推出一种子母套卡业务。子卡和母卡可以单独使用，子卡获得的电话积分归入母卡，费用也由母卡持有人承担。
这就给我们一种很好的商业理念：不向客户提供服务获得收益，而是向客户的亲戚朋友提供服务，向客户收费获得收益。
这样的商业理念，无形中绕开了更多理性思考成分，让原来的理性消费者可能成为冲动型消费者，也让冲动型消费者可能变得更加冲动。
如果向某个客户提供一种服务，客户要思考的就是该服务对自己有没有用，毕竟受用对象就是客户自己，要考虑的使用者范围也就是一个人，太容易下结论了。然而，现在是向客户的亲戚朋友提供服务，让客户付钱。这就给客户更广阔的考虑空间。客户可能觉得某个亲戚朋友需要，如果这个亲戚朋友不需要，可能又有另外一个需要。也就意味着，客户的思考点不再立足自己，而是更加发散。对服务商而言，增加了服务提供的机会。
同时，这样的手段打出了感情牌。世界上有很多人只爱自己，但同样，世界上也有很多人除了爱自己，也很爱其他人。我们也经常看到这样的人，对自己很吝啬，但对自己的亲戚朋友却很大方。如何把商业理念植入这样的人当中，就是需要打感情牌。这种手段利用人的感情因素，增加了服务提供的渠道。我一直认为，喜欢一个人、爱一个人、关心一个人，都是一个人的事情。你可以喜欢对方、爱对方、关心对方，但不需要理会对方是否愿意、是否接受——当然，如果过激而伤害对方，这就是另外一回事。可是你喜欢对方、爱对方、关心对方，也需要有表达的机会，这种为他人提供服务，自己承担费用的方式就是一种很好的表达。
还有一点，这样的服务收费要让支付者能够轻易承担，就如帮他人订阅短信，一个月也就2元，却给自己的亲戚朋友带来有价值的信息，也表达了自己对他们的关爱，一举两得。
过去我们在设计服务和收费方式的时候，经常都是围绕：向谁提供服务，就向谁收费。其实我们可以跳出这个框框，思考更远一步，包括：
1、不向客户提供服务，向客户的其他人提供服务；
2、不向客户收费，向客户的其他人收费。
思考走得更远，才有可能产生更多的新商业理念和模式。这才是创新！
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自己订阅短信？不如帮他人订阅短信发布者：Sincere Chen，发布时间：2008-12-5 上午8:23 |